Customer Service Coordinator
Ищу Координатора по работе с клиентами в международную компанию.
Должностные обязанности
Управление заказами и работа с клиентами:
Обработка и мониторинг клиентских заказов в SAP, Prime.
Обеспечение корректного и своевременного ввода и исполнения заказов.
Отслеживание статуса заказа от момента получения до доставки клиенту.
Решение вопросов, связанных с заказами, и координация корректирующих действий.
Выполнение роли основного контактного лица для клиентов и дистрибьюторов.
Обработка запросов клиентов по вопросам заказов, доставки, наличия продукции и документации.
Поддержание эффективной коммуникации с внешними и внутренними заинтересованными сторонами.
Логистика и поставки:
Координация отгрузок с логистическими провайдерами и глобальными командами Supply Chain.
Мониторинг поставок и проактивное решение транспортных и таможенных вопросов.
Поддержка процессов подготовки экспортной и импортной документации.
Документооборот и соответствие требованиям:
Поддержание актуальных и корректных данных о клиентах и заказах.
Поддержка подготовки к аудитам и предоставления необходимой документации.
Управление требованиями по архивированию документов в OpenText и других корпоративных системах.
Отчётность и KP:
Подготовка операционной отчётности и KPI.
Мониторинг качества и эффективности сервиса, выявление потенциальных рисков.
Поддержка руководства посредством анализа данных и контроля выполнения последующих действий.
Обработка и мониторинг клиентских заказов в SAP, Prime.
Обеспечение корректного и своевременного ввода и исполнения заказов.
Отслеживание статуса заказа от момента получения до доставки клиенту.
Решение вопросов, связанных с заказами, и координация корректирующих действий.
Выполнение роли основного контактного лица для клиентов и дистрибьюторов.
Обработка запросов клиентов по вопросам заказов, доставки, наличия продукции и документации.
Поддержание эффективной коммуникации с внешними и внутренними заинтересованными сторонами.
Логистика и поставки:
Координация отгрузок с логистическими провайдерами и глобальными командами Supply Chain.
Мониторинг поставок и проактивное решение транспортных и таможенных вопросов.
Поддержка процессов подготовки экспортной и импортной документации.
Документооборот и соответствие требованиям:
Поддержание актуальных и корректных данных о клиентах и заказах.
Поддержка подготовки к аудитам и предоставления необходимой документации.
Управление требованиями по архивированию документов в OpenText и других корпоративных системах.
Отчётность и KP:
Подготовка операционной отчётности и KPI.
Мониторинг качества и эффективности сервиса, выявление потенциальных рисков.
Поддержка руководства посредством анализа данных и контроля выполнения последующих действий.
Требования
1–3 года опыта в Customer Service, Supply Chain, логистике, Order Management или операционной деятельности.
Опыт работы с дистрибьюторами и клиентами будет преимуществом.
Высшее образование по направлениям: бизнес-администрирование, Supply Chain, логистика, экономика или смежным специальностям.
Опыт работы в SAP будет преимуществом.
Хорошее знание Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
Опыт работы с системами электронного документооборота; знание OpenText будет преимуществом.
Владение английским языком на уровне не ниже intermediate.
Опыт работы с дистрибьюторами и клиентами будет преимуществом.
Высшее образование по направлениям: бизнес-администрирование, Supply Chain, логистика, экономика или смежным специальностям.
Опыт работы в SAP будет преимуществом.
Хорошее знание Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
Опыт работы с системами электронного документооборота; знание OpenText будет преимуществом.
Владение английским языком на уровне не ниже intermediate.
Условия работы
Официальное трудоустройство.
Гибридный график работы по согласованию с руководителем.
Компенсация мобильной связи.
Возможности профессионального развития и обучения.
Гибридный график работы по согласованию с руководителем.
Компенсация мобильной связи.
Возможности профессионального развития и обучения.
ID: 13114
2 ноября 2026
Алматы
Полный день